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暖心列车7167——有一种温暖叫失而复得 [复制链接]

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发表于 2016-12-31 09:46:56 |显示全部楼层
本帖最后由 萌萌张小宝 于 2016-12-31 09:49 编辑


      谨以此文感谢7167次列车张丹丹车长、亚龙湾站和海口东站为我提供帮助的工作人员


      12月16日的三亚,夜风里含着微微的凉意。从7167次列车上下来的我,把脸埋在围巾里,向亚龙湾站出口走去。每到冬天就开启的周末双城模式,已经让我熟悉的闭眼都能走完全程。出站,上滴滴打车,到小区,看到亲爱的爸妈和宝贝,幸福的团聚。


      到出站口了,打开背包,准备取出钱包里的身份证刷闸机出站,居然没有摸到我的钱包。顿时不顾形象的就地把包放在地板上一通乱翻。未果,依旧没有翻到我的钱包。瞬间缺氧,瞬间短路,我的各类证件我的银行卡,My God,瞬间就乱了心性。机械的站在最后,滴滴司机打电话来说他在出站口处等我。当时觉得钱包肯定不可能找回来了,无论是被偷了还是落在车上了估计都不可能找回来了,我准备先出站再找三亚站的联系方式,不抱希望的联系下三亚站。


      我翻出12306的订票短信,举着给出口的工作人员看,告诉工作人员钱包丢了,只有这个凭证了,工作人员一副难以置信的表情“钱包丢了,你就这么出站?”我当时有点生气,声音提高了若干分贝“就是丢了呀,那要我怎么出?”工作人员说跟我到办公室,我们帮你找呀,才知道会错了她的意,内心满满的感动在流淌。遗憾的是,没能记下她的工号。


      亚龙湾站的工作人员迅速联系上7167次列车的车长,当时列车已经抵达终点站三亚,乘客正在下车,车长立刻安排了列车员去我坐过的座位处寻找。在等待的过程中,亚龙湾站的工作人员让我回忆了下丢失的情况,一直安抚我,这个过程极大缓解了我的焦虑。一会车长回电告知乘务员没有找到,列车从三亚站再次开出后,她再亲自去找一次。于是我留下电话,先出站了。


      大概晚上九点多,就在我如火如荼的进行各种银行卡的挂失时,亚龙湾站的工作人员给我打来电话,结果没有出乎我的意料,没有找到。内心的焦虑感在做完银行卡挂失后消失了,取而代之的是反反复复的想,钱包到底是怎么丢的呢?心里隐隐的还报着一点点期望,期望拾到或者偷走我钱包的那个人能良心发现,把卡和各种证件给寄到我单位来(钱包里有工作 证)。晚上十一点多,陪宝贝在床上做游戏的时候,一个陌生号码打给我,接通后她说她是7167次列车的张丹丹车长,问我是否丢了东西。瞬间我知道激动人心的时刻来了。她详细与我核对了丢失钱包及包内物品的信息,我激动的语无伦次,都没记得问她是在哪里找到我的钱包的,也没想起来问她是如何找到我的手机的,就一个劲的说谢谢,她说钱包内物品她已详细记录,请我到海口东站去领取。爸爸妈妈都已经睡了,我迫不及待要给他们分享这个好消息,立刻下床去告诉他们,果然让他们高兴和安心了。
第二天,我给亚龙湾站的工作人员打去电话,告知他们我的钱包找了回来,他们那天的态度如此的温暖我,好消息应该让他们知道,他们也十分为我开心。同时联系了张丹丹车长,得知我的钱包是在我座位后三排的座位下找到的。


      周一返回海口后,在海口东站同样得到工作人员的热情接待,拿回了我的钱包,卡和证件整整齐齐的被收在中间的拉链包里,现金、卡、证件一样不差。


      有一种温暖叫失而复得,我的心情激动的难以言表,深深的体会到中国铁路在硬件高速发展的同时,软件也同样以高铁速度发展着。无论从制服、环境、形象、服务态度上,和之前的铁老大作风天壤之别,在我深切表示对张丹丹车长的感谢时,她说这都是她应该做的,这世上好人还是多。有这样的队伍,中国铁路的明天一定越来越好!


  被温暖的旅客: 喻明月



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发表于 2017-1-3 09:34:06 |显示全部楼层
真的不错!

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发表于 2017-2-14 15:13:48 |显示全部楼层
很棒!为什么白沙不通高铁

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